Chez Henry attache une grande importance à la protection des données personnelles et à la vie privée de ses clients et utilisateurs de son site internet www.lesupernova.fr. À cette fin, Chez Henry s'engage à procéder aux traitements de ces données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations applicables, dont le Règlement (UE) 2016/679 Général sur la Protection des Données, dit « RGPD », et la Loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978. La présente Politique de protection des données personnelles expose la manière dont Chez Henry collecte et traite des données vous concernant dans le cadre de votre utilisation du Site et des services proposés.
1. LA COLLECTE DES DONNÉES
1.1. Définitions
Données à caractère personnel
Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (nom, prénom, adresse numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.)
Traitement
Un traitement est toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion, etc.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.
Sous-traitant
Le sous-traitant est l'entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.
Les données collectées
Pour vous garantir le meilleur service possible, et pour assurer la gestion de la relation client, nous ne collectons que les données personnelles (telles que votre nom, l’adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.) strictement nécessaires à la relation clients et en particulier à la gestion de vos commandes et des livraisons. Les données indispensables sont identifiées dans nos formulaires par un astérisque. Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :
• Vous créez un compte client sur notre Site
• Vous visitez notre Site qui peut utiliser des cookies. Nous vous invitons à cet effet à consulter notre politique de gestion des cookies.
• Vous mettez des produits dans votre panier d’achat
• Vous utilisez des codes promotionnels
• Vous contactez le service client par tout moyen de communication mis à votre disposition tel que le courrier électronique ou l’appel téléphonique.
• Vous répondez à nos sondages et questionnaires
• Vous remplissez le formulaire "Contact"
Conformément à la réglementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
1.2. Le délégué à la protection des données
Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Chez Henry, filiale du groupe Patriarche, fait appel à un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données personnelles opérés par l’ensemble du groupe Patriarche dont celles relatives à la filiale Chez Henry. Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : privacy@patriarche.fr.
2. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENTS
la société à responsabilité limitée (société à associé unique) Chez Henry au capital social de 6000 euros dont le siège social est 50 route du Tunnel 73370 Le Bourget du Lac – France Cedex inscrite au registre du Commerce et des Sociétés de Chambéry sous le numéro 802357764. Le numéro de TVA intracommunautaire est FR55810785055., est responsable du traitement de vos données personnelles en vertu de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et du RGPD.
3. LE STOCKAGE DES DONNÉES
3.1. Combien de temps sont stockées vos données personnelles ?
Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :
| Catégories de données personnelles | Règles de conservation active |
|---|---|
| Données du compte client et relatives à la relation commerciale | 5 années à compter de la fin des relations commerciales avec le client Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte, d’un courriel adressé à Lesupernova.fr, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. À l’issue du délai de 5 ans, les données du client sont archivées. |
| Cookies | 24 mois pour les cookies Google Analytics voir Gestion des cookies pour tous les autres cookies et ce, à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur. |
| Données prospects | 5 années à compter de la fin des relations avec le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière connexion au compte prospect, soit du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Lesupernova.fr, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le prospect souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. À l’issue de ce délai les données du prospect seront archivées. |
4. DESTINATAIRE DE VOS DONNÉES
4.1. À qui vos données personnelles sont-elles communiquées ?
Vos données personnelles sont utilisées par nos services compétents et notre personnel habilité au sein du groupe Patriarche et l’entreprise Chez Henry pour la gestion et la livraison de vos commandes. Elles sont susceptibles d'être communiquées le cas échéant à nos prestataires pour la gestion, exécution, livraison, traitement et paiement de vos commandes. Nous nous assurons que nos prestataires présentent toutes les garanties en termes de protection des données personnelles conformément à la réglementation applicable. Si nos prestataires sont amenés à être localisés en dehors de l'Union européenne, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que la signature de clauses contractuelles types avec nos prestataires, ou bien nous nous assurons pour les prestataires situés aux Etats-Unis qu'ils sont adhérents au Privacy Shield.
5. VOS DROITS
5.1. Le détail de vos droits
Vous bénéficiez des droits suivants :
• Droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles et droit de retirer votre consentement, lorsque celui-ci a été recueilli, à tout moment
• Droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons
• Droit de demander à les rectifier
• Droit de demander à les effacer
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
5.2. L’exercice de mes droits
Pour exercer vos droits, il pourra vous être demandé de justifier de votre identité, notamment par la communication d'une copie d'une pièce d'identité valide. Vous pouvez exercer vos droits par email à privacy@patriarche.fr et en cas de difficultés à : contact@lesupernova.fr ou en écrivant à :
Patriarche. Office of Architecture –Taxiway
Service Juridique
BP 285 - 73375 Le Bourget-du-Lac France.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. En cas d'insatisfaction du traitement de votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
6. LES COOKIES
Nous utilisons sur le Site des cookies. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique de gestion des cookies ici. Chez Henry utilise des cookies ou autres traceurs pour faciliter l'utilisation du site et de l'application mobile, améliorer la performance et la sécurité du site et de l'application mobile, personnaliser les contenus proposés, réaliser des statistiques de fréquentation et de navigation du site. Les cookies fonctionnels et de sécurité ne sont pas paramétrables, les autres le sont et nécessitent votre accord pour être déposés. Un outil de paramétrage des cookies par finalité est disponible ci-après.
6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier de texte qui est placé sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre dispositif afin de recueillir des données concernant votre navigation sur notre site Lesupernova.fr et de l'optimiser. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation lors de vos achats en ligne et pour la rendre plus agréable. Grâce aux cookies, vous avez accès à des fonctionnalités personnalisées et nous avons la possibilité, par exemple, de vous identifier ou de rappeler vos préférences pendant la navigation et lors de futures visites. De plus, la lecture des cookies nous permet également d'améliorer notre site, de connaître l'affluence et la fréquence de visiteurs afin notamment de s'assurer que notre site fonctionne correctement et rapidement.
6.2. Gestion des cookies
Fonctionnels (strictement nécessaires)
Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser vos choix et vos préférences sur votre compte et de fournir des fonctionnalités facilitant l'utilisation du site. Certains sont indispensables au bon fonctionnement du site et sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé. Exemples : les cookies pour sauvegarder un panier d'achat, les cookies d'identifiant de session et d'authentification ; les cookies permettant l’équilibrage des charges.
| Nom | Description et fonctionnement | Durée de vie |
|---|---|---|
| PrestaShop-492f806b4b76d3beb5d3bfa42ca019be | Le cookie PrestaShop vient maintenir les sessions de l’utilisateur ouvertes durant leur visite sur le site, mais également permettre aux utilisateurs de passer commande, retenant des informations comme : date d'ajout du cookie en question, langue sélectionnée, appareil utilisé, dernière catégorie de produits visitée, produits récemment vus, accord d'utilisation de services du site, identifiant client, identifiant de connexion, nom, prénom, état connecté, votre mot de passe chiffré, e-mail lié au compte client, l'identifiant du panier... | 20 jours |
Statistiques
Analyser l’audience d’un site ou une application, mesurer la performance des contenus, tester des versions différentes en vue d’optimiser les choix éditoriaux.
| Nom | Description et fonctionnement | Durée de vie |
|---|---|---|
| _ga, _gid, _gat_gtag_UA_192740451_1 | Ces cookies nous permettent d'obtenir des statistiques de fréquentation de notre site (ex : nombre de visites, pages les plus consultées, etc.). Nous utilisons ces données pour identifier les dysfonctionnements éventuels du site et les améliorations à apporter. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont anonymes. Ils peuvent également être croisés avec d'autres sources de données afin d'être utilisés pour du ciblage publicitaire. | 13 mois, session, 24h, session |
6.3. Comment désactiver les cookies ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer et/ou bloquer les cookies de votre ordinateur. Bien que chaque navigateur dispose d'un paramétrage différent, la configuration des cookies s'effectue généralement dans le menu « Préférences » ou « Outils » de votre navigateur, dans la partie supérieure de votre écran. Pour de plus amples informations sur la configuration des cookies, vous pouvez consulter le menu « Aide » de votre navigateur.
Paramétrer votre navigateur
Le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l'ensemble des cookies, vous ne pourrez pas, par exemple, profiter de fonctions essentielles de notre site. Le paramétrage est spécifique à chaque navigateur.
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• Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l'onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou cliquez sur ce lien
• Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en cliquant sur ce lien
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• Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées »; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en cliquant sur ce lien
